Sebuah survei tentang aneka hal yang akan menyenangkan penumpang pesawat terangkum dalam 2013 North America Airline Satisfaction Study. Survei ini ditujukan kepada lebih dari 11.800 penumpang pesawat dari berbagai belahan dunia, seperti dilansir dari BBC, Rabu (22/5/2013).
Berdasarkan survei tersebut, ada beragam aspek yang membuat penumpang pesawat senang. Mulai dari harga, servis dalam pesawat, kenyamanan saat lepas landas, layanan bagasi, keramahan kru pesawat, kondisi pesawat, juga kemudahan check in dan reservasi.
Penumpang yang disapa kru pesawat dengan senyuman memberi skor 105 sampai 211 poin lebih tinggi dibanding penumpang yang disapa dengan cara tidak ramah. Penumpang pesawat yang menggunakan fasilitas WiFi juga memberi skor 39 poin lebih tinggi dibanding mereka yang tidak menggunakannya.
Selain survei yang terangkum dalam 2013 North America Airline Satisfaction Study, situs BBC Travel juga menggelar polling di page Facebook mereka. Para penumpang pesawat setuju kalau kenyamanan adalah hal terpenting yang membuat mereka senang.
Para penumpang pesawat lebih menyukai kursi besar dengan ruang kaki yang agak luas. Lebih baik lagi kalau sandaran kursi bisa diatur sehingga kepala tidak sakit karena posisi duduk. Mereka juga lebih menyukai pesawat dengan sedikit kursi tengah.
Polling BBC Travel juga mengungkapkan, traveler suka disuguhi aneka snack. Tak ketinggalan, bagasi gratis!
Sent from my BlackBerry® smartphone from Sinyal Bagus XL, Nyambung Teruuusss...!
